Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder, utilizar o contratar cualquier servicio de Evotech Company (en adelante "Evotech", "nosotros"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos y Condiciones.

Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no utilice nuestros servicios.

2. Descripcion del Servicio

Evotech es una firma de consultoria especializada en ecosistemas SAP ERP. Nuestros servicios incluyen:

• Consultoria SAP: SAP S/4HANA, IS-U, BTP, migraciones y Clean Core
• Integraciones: APIs, Zoho Suite, Azure DevOps, middleware y automatizacion
• Seguridad SAP: Gestion de autorizaciones con Xiting XAMS, RBAC, auditoria
• Soporte continuo: AMS (Application Management Services), optimizacion
• Sitio web: Contenido informativo en evotechcompany.com

Cada proyecto puede tener terminos adicionales especificos formalizados en propuestas o contratos individuales.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertos servicios o plataformas SAP, es necesario contar con credenciales. Al registrarse, usted se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No compartir credenciales SAP con terceros no autorizados

4. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a NO:

• Utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas, datos o mandantes SAP sin autorizacion
• Ejecutar transacciones SAP criticas fuera del alcance acordado
• Distribuir malware, virus o codigo malicioso
• Realizar ingenieria inversa de nuestras metodologias o herramientas propietarias
• Extraer o migrar datos de sistemas SAP sin autorizacion escrita

5. Propiedad Intelectual

Propiedad de Evotech

• Metodologias, frameworks y herramientas de consultoria desarrolladas por Evotech
• Material de capacitacion, documentacion y manuales creados por nuestro equipo
• Marca, logotipos y contenido del sitio web

Propiedad del cliente

• Datos empresariales y transaccionales almacenados en sistemas SAP
• Documentacion especifica del negocio del cliente
• Desarrollos a medida contratados bajo modelo work-for-hire

6. Modelo de Servicio

Evotech opera bajo los siguientes modelos de servicio:

• Proyecto: Implementaciones SAP con alcance, cronograma y entregables definidos
• Soporte continuo (AMS): Mantenimiento y optimizacion con horas mensuales
• Capacitacion: Programas de formacion con objetivos de aprendizaje especificos

La formalizacion de cada servicio se realiza mediante propuesta comercial o contrato firmado. La facturacion se rige por los terminos acordados en cada contrato, sujeta al IVA vigente en Colombia.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de forma continua. Sin embargo:

• Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento
• Eventos fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad
• Los sistemas SAP del cliente pueden tener sus propios SLAs y ventanas de mantenimiento

8. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley colombiana:

• Los servicios de consultoria se proporcionan segun los terminos acordados en cada contrato
• No seremos responsables por danos indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total se limita al monto facturado en los ultimos 12 meses del servicio afectado
• En proyectos SAP, la responsabilidad se limita al alcance y entregables formalmente acordados

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la informacion sensible compartida durante la relacion de servicio.

10. Suspension y Terminacion

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso si viola estos Terminos y Condiciones, proporciona informacion falsa, o utiliza los servicios de manera fraudulenta.

11. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. En caso de controversia:

• Resolucion amistosa: Las partes intentaran resolver cualquier disputa de buena fe en un plazo de 30 dias
• Mediacion: Si no se logra acuerdo, se sometera a mediacion
• Arbitraje: Como ultima instancia, arbitraje ante la Camara de Comercio de Bogota

Los tribunales competentes seran los de Bogota, Colombia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Terminos y Condiciones:

Evotech Company — Calle 97 No 21-62, Edificio Facile, Bogota, Colombia